Know Your Audience to Reach Them Better

Most of us, during our lifetime, face different situations where we get to share our opinions with others. Any profession in the world demands an ability to reach out to the audience through various techniques combined with skilled oration. Different fields such as Politics, Art, Journalism, Jurisprudence as well as teaching, especially grant opportunities for communicating in public. Whichever field one may belong, as a successful communicator, one must be able to maintain the interest of their audience. As identifying the audience becomes paramount in this context, it is a preliminary necessity that the orators possess a sound understanding of the age limits, levels of intelligence as well as the social statuses of their targeted audience. This is because, no matter how factually rich one’s presentation might be, it would still not serve the purpose, if it is not properly received by the proper audience. Generally, a speaker would study on his or her audience prior to the lecture, where he or she outlines the speech to suit the setting as well as to cater to the intelligence levels of the audience. For instance, a lecturer who is invited to deliver a speech for school students can maintain a successful communication by understanding whether his audience consists of the primary section, the secondary section or the advanced level students.

Although many people in the present society are quite successful and display visionary conduct, they may face challenges when they speak in front of a crowd. One clear issue that is visible in such circumstances is the speaker’s inability to properly identify their audience. For example, in a situation where a common social project such as a development project is to be carried out at a village level, it is necessary for a skilled communicator to learn the language style, social statuses and even the thoughts and wishes of the villagers and the groups involved, prior to informing them about the project. This will ensure that even the communication process will serve effectively for the desired purpose.

In addition, during a process of communication, neither the orators nor the communicators should behave in a flamboyant manner, overly showcasing their eloquence and knowledge. A weakness displayed in most cases in the contemporary society is that the communicator tends to merely present their knowledge without trying to get closer to their audience. Hence, a successful communicator may speak to the hearts of the audience and maintain a close connection with them, instead of displaying an unnecessary ingenuity.

Thus, as a successful communicator, connects with their audience, it is also necessary to be attentive of the context in order to achieve their desired goals. Even though the society may consist of many speakers, it is rare to find an orator who skillfully snatches away the attention of a person. While there are different oratory techniques that serves this purpose, understanding one’s audience prior to delivering a speech or conducting a presentation, as was discussed, can aid to achieve the desired goals of the presentation as well as, it will ensure that the communication process flows fruitfully. 

---

තම ග්‍රාහකයා නිසි පරිදි අවබෝධ කර ගැනීම

ජීවිතයේ බොහෝ අවස්ථාවන්හි දී අප සෑම සියලු දෙනාටම තම අදහස් හුවමාරු කර  ගැනීමට විවිධ වූ ඉඩකඩ ලැබෙන අතර ලොව කවර වෘත්තියක වුවද චතුර කථිකත්වය හා මුසු වන විවිධ වූ ක්‍රමවේදයන් ඔස්සේ ග්‍රාහකයා වෙත ළඟාවීමට හැකියාව පැවතිය යුතුය. විශේෂයෙන්ම දේශපාලනය, කලාව, මාධ්‍යවේදය, නීතිවේදය මෙන්ම ගුරු භූමිකාව ආදී ක්ෂේත්‍ර ගණනාවක්ම සමාජය ඉදිරියේ සිය අදහස් හුවමාරු කර  ගැනීමට අවස්ථාව හිමිකර ගනී . මේ කවරකු වුවද සිය ප්‍රේක්ෂකයා වඩා හොඳින් තමා වෙත රඳවා තබා ගැනීමේ හැකියාව සහිත සාර්ථක සන්නිවේදකයෙකු විය යුතුය. ඒ සඳහා වඩාත් ඉවහල් වනුයේ තම ප්‍රේක්ෂකාගාරය මැනැවින් හඳුනා ගැනීමයි .මෙලෙස අදහස් හුවමාරු කරගැනීමට බලාපොරොත්තු වන ග්‍රාහක කණ්ඩායම හඳුනා ගැනීමේදී මූලිකවම වයස් මට්ටම ,බුද්ධි මට්ටම සේම  සමාජ තත්ත්වය පිළිබඳ මනා වැටහීමක් සියලුම කථිකයින් සතු විය යුතුය. මන්ද තමා ඉදිරිපත් කරන කරුණු කොතරම් ඵලදායි සාරගර්භ ඒවා වුවද නිසි ග්‍රාහක මට්ටමට නිසි පරිදි එල්ල වන්නේ නැතිනම් සිය කරුණු ඉදිරිපත් කිරීම හරසුන් ක්‍රියාවලියක් වන බැවිනි. සාමාන්‍යයෙන් දේශනය සිදු කිරීම සඳහා පැමිණෙන  දේශකයා ඊට පෙරාතුව තම ග්‍රාහක කණ්ඩායම පිළිබඳ මනා අධ්‍යයනයක නිරත වෙයි. එහි දී තමාගේ සැකසුම් සියල්ලම ඊට ඔබින ලෙස සකසා ගන්නා අතරම වඩාත් ඵලදායි වීම පිණිස ඔවුන්ගේ බුද්ධි මට්ටමට ගෝචර ලෙස අදහස් පවත්වා ගත යුතු වේ .පාසල් දරුවන් උදෙසා යම් කිසි දේශනයක් ඉදිරිපත් කිරීම්ට පැමිණි දේශකයෙකු තමා ඉදිරිපත් කරන්නේ ප්‍රාථමික අංශයට ද ද්විතීක අංශයටද එසේ නැතිනම්  උසස් පෙළ දරුවන්ට ද යන වග වටහා ගැනීම් හරහා සාර්ථක ලෙස අදහස් හුවමාරු කර ගත හැකිය.

  වර්තමාන සමාජය පිරික්සීමේදී බොහෝ පුද්ගලයින් මනා දැක්මකින් යුතුව කටයුතු කරන සාර්ථක පුද්ගලයින් වුවද ඔවුන්ට පිරිසක් ඉදිරියේ කතා කිරීමේදී අර්බුධ මතු විය හැකිය. එවන්  අවස්ථාවන්හි දී පැහැදිලි වන ප්‍රධානතම ගැටලුවක් වන්නේ ඔවුන් නිසි පරිදි සිය ග්‍රාහකයා හඳුනා  නොගැනීමයි. නිදසුනක් ලෙස සමාජයේ සිදු කරන විවිධ වූ සංවර්ධන ව්‍යාපෘතියක් ගම්බඳ  මට්ටමින් පවත්වන්නේ නම් ඒ සඳහා අදාල ගම්වැසියන් හෝ පුද්ගලයින් දැනුවත් කිරීමට ප්‍රථම ඔවුන්ගේ භාෂා විලාසය, සමාජ තත්ත්වය මෙන්ම අදාළ අවස්ථාවේදී ඔවුන්ගේ සිතුම් පැතුම් පවා වටහා ගැනීමේ හැකියාව දක්ෂ සන්නිවේදකයෙකු සතු යුතු ය. එසේ වූ විට ඔහුගේ සන්නිවේදන ක්‍රියාවලිය පවා අපේක්ෂිත අරමුණු ඉටු කරන්නක් වේ.

    මීට අමතරව කථිකයෙකු හෝ සන්නි සන්නිවේදකයෙකු තම අදහස් හුවමාරු කරගත්න අවස්ථාවේදී  දී හුදෙක් සිය දැනුම හෝ චතුර බව හුවා දක්වන ලෙස හැසිරීම යුතු නොවේ. බොහෝ අවස්ථාවලදී වර්තමාන සමාජය සතු දුර්වලතාවයක් වනුයේ සන්නිනිවේදකයා තමාගේ දැනුම ඉදිරිපත් කරන්නක් විනා ග්‍රාහකයා වෙත සමීප වීමට කිසි විටෙක උත්සාහ නොදැරීමයි. එහෙත් අනවශ්‍ය ලෙස තම ප්‍රතිභාව පෙන්නුම් කරනවා වෙනුවට අමතන ග්‍රාහකයා හැකි තරම් සමීප කර ගනිමින් ඔවුන්ගේ හදවතට ආමන්ත්‍රණය කිරීම හරහා අපේක්ෂිත අරමුණු වෙත ළඟාවීමට සාර්ථක සන්නිවේදකයෙකු වෙත හැකියාවක් ලැබේ.

     මෙලෙස සාර්ථක සන්නිවේදකයෙකු සිය අරමුණු ඉෂ්ට කර ගැනීම සඳහා තමාගේ ග්‍රාහකයා වෙත සමීප වන අතරම ම තම අභිමත අරමුණු ඉෂ්ට කර ගැනීම සඳහා තත්ත්වය මනා ලෙස අවධාරණය කර ගැනීම අතිශය වැදගත් වේ. සමාජය තුළ කතා කරන්නන් බොහෝ වුවද දක්ෂ ලෙස මිනිසාගේ අවධානය පැහැර ගන්නන් බොහෝ දුලබය  . ඒ සඳහා විවිධ වූ කථන උපක්‍රම  පවතින අතර  කතාවක් හෝ අදහස් දැක්වීමක් ඉදිරිපත් කිරීමට  පෙරාතුව මේ ලෙස පුද්ගලයා හෝ තම ග්‍රාහක කණ්ඩායම  මැනවින් අවබෝධ කර කර ගැනීම හරහා තම අදහස් දැක්වීමේ අරමුණු සාර්ථක වනවා මෙන්ම අදාල සන්නිවේදන ක්‍රියාවලිය වඩාත් ඵලදායි වනු ඇත.

---

பார்வையாளர்களை புரிந்து கொள்ளல்

நம்மில் பெரும்பாலானோர் தமது கருத்துக்களை மற்றவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ள தன் வாழ்வில் பல்வேறு சூழ்நிலைகளை எதிர் கொள்கின்றோம். உலகில் எந்தவொரு தொழிலிலும் திறமையான மற்றும் பல்வேறு நுட்பங்கள் உடனான சொற்பொழிவுகள் பார்வையாளர்களை சென்றடைய வேண்டிய உள்ளது. அது அரசியல், கலை, ஊடகம், நீதித்துறை அல்லது ஆசிரிய தொழிலாக இருந்தாலும் பொதுமக்களுடன் தொடர்பாடல் செய்வதற்கான வாய்ப்பை அளிக்கின்றது. ஒருவர் எந்த துறையை சேர்ந்தவராக இருந்தாலும் ஒரு வெற்றிகரமான தொடர்பாடலை செய்பவராக இருக்க தங்கள் கேட்போர் கூட்டத்தின் ஆர்வத்தை தம்மீது தக்க வைத்துக் கொள்ள வேண்டும். இந்த வகையில் பார்வையாளர்களை அடையாளம் காண்பது மிக முக்கியமாக உள்ளது. பார்வையாளர்களின் வயதெல்லை, அறிவாற்றலின் மட்டம், அவர்களின் சமூக அந்தஸ்து என்பவற்றை அறிந்து செயல்படுவதே மிகப் பிரதானமான தேவைப்பாடு காணப்படுகிறது. ஏனெனில் ஒருவரின் பேச்சானது எவ்வளவு உயர்ந்ததாக இருந்தாலும் அது பார்வையாளரை முறையாக சென்றடைதல் என்னும் நோக்கத்தை தவற விட்டால் அந்த பேச்சு அல்லது கலந்துரையாடல் பயனற்றதாகவே மாறிவிடும். பொதுவாக ஒரு பேச்சாளர் தனது விரிவுரைக்கு முன் தனது பார்வையாளர்களை பற்றி படிக்க வேண்டும். அங்கு அவர் அவரது பேச்சானது கேட்போரின் நுண்ணறிவு மட்டத்திற்கு ஏற்ற வகையிலும் அமைத்து வைத்திருக்க வேண்டும். உதாரணமாக பாடசாலை மாணவர்களுக்கு உரையாற்ற வந்த ஒரு விரிவுரையாளர் மாணவர்கள் முதன்மை நிலை, இரண்டாம் நிலை அல்லது உயர்தர பிரிவா என்பவற்றை அறிந்து அவர்களின் நிலைக்கு ஏற்ப உரையாற்றும்போதே வெற்றிகரமானதாக அமையும்.

தற்போதைய சமுதாயத்தில் பலர் தன் வாழ்வில் வெற்றி பெற்று இருந்தாலும் தொலை நோக்கமான நடத்தையை கொண்டு இருந்தாலும் அவர்கள் ஒரு கூட்டத்தின் முன் பேசும்போது பல சவால்களுக்கு முகம் கொடுக்கின்றனர். இதற்கு மிகப் பிரதான காரணமாக தெரிவது என்னவெனில் பேச்சாளருக்கு கேட்போரை அடையாளம் காண இயலாமை ஆகும். உதாரணமாக ஒரு கிராமிய மேம்பாட்டு திட்டமாக ஒரு பொது சமூக திட்டம் செயல்படுத்த வேண்டிய சூழ்நிலையில் ஒரு திறமையான தொடர்பாடல் செய்பவர் திட்டம் பற்றிய விடயங்களை கிராமிய மக்களுக்கும் அதனுடன் தொடர்புடைய ஏனைய குழுக்களுக்கும் அறிவிப்பதற்கு முன்னர் அவர்களின் மொழிநடை, சமூக நிலைகள் அவர்களின் எண்ணங்கள், விருப்பங்கள் என்பவற்றையும் கற்றிருக்க வேண்டும். இதனால் தகவல் தொடர்பாடலும் விரும்பிய நோக்கம் ஒன்றை அடைவதற்கான ஒரு வழிமுறையாக இருக்கும் என்பதை அறியலாம்.

மேலும் தகவல் தொடர்பாடல் ஒன்றின்போது பேச்சாளராயினும் சரி தொடர்பாளர்களாயினும் சரி ஆடம்பரமான முறையில் நடந்து கொள்ளக் கூடாது. மேலும் அவர்கள் தனக்குத்தான் அனைத்தும் தெரியும் என்று வகையில் சொற்பொழிவையும் அறிவையும் அளவுக்கு மேலதிகமாக வெளிப்படுத்தக்கூடாது. தற்காலத்தில் பெரும்பாலும் காணப்படும் ஒரு குறைபாடு யாதெனின் தொடர்பாளர் தங்கள் பார்வையாளர்களை கவர முயற்சிக்காமல் தங்கள் அறிவை மட்டும் வெறுமனே முன்வைக்க முனைவதாகும். எனவே ஒரு வெற்றிகரமான தொடர்பாடல் வெறுமனே தேவையற்ற புத்திசாலித்தனத்தை வெளிபடுத்துவதற்கு பதிலாக கேட்போரின் இதயத்துடன் பேச வேண்டும் மேலும் அவர்களுடன் நெருங்கிய தொடர்பையும் ஏற்படுத்த வேண்டும்.

எனவே ஒரு வெற்றிகரமான தொடர்பாளர் அவரின் பார்வையாளரின் தொடர்பை ஏற்படுத்தி அவர்கள் விரும்பிய குறிக்கோளை அடைவதில் கவனமாக இருப்பார்கள். சமூகத்தில் இன்று பல பேச்சாளர்கள் இருந்தாலும் ஒருவரின் கவனத்தை பறித்துக் கொள்ளும் திறமையானவர்கள் அரிதாகவே உள்ளார்கள். சிறப்பான தொடர்பாடல் எனும் செயன்முறைக்கு பல்வேறு நுட்பங்கள் இருந்தாலும் முன்னர் பார்த்தது போன்று ஒரு பார்வையாளரை புரிந்துகொண்டு உரையாடலை அல்லது விளக்கக் ஆட்சியை நடத்துவது தான் அதன் நோக்கத்தையடையவும் அதேசமயம் தொடர்பாடல் முறை பயன் மிக்கதாகவும் அமைய காரணமாகிறது.

---

Penned by Rtr. Buddhi Prabodhani

Translated to English by Rtr.Chethana Maduwanthi
Translated to Tamil by Rtr. Fathima Hilma Munas